家庭杀虫服务的基本礼仪

看贵阳专业杀虫公司在家庭杀虫服务中的基本礼仪有哪些。

一、着装：上岗需要穿工作服，工作鞋，、工作帽，佩带胸卡。 二、服务行为及礼貌用语：

★ 叫门：以较缓节奏轻轻的敲三下门，或按一下门铃，如果没有人应答稍

待半分钟再敲门或按门铃；不得大声敲门、叫门。如果客户家没有人，将公司《致客户便函》贴在客户门上。 ★ 进门：客户开门后，应先向客户道：“您好”接着自报家门、说明来意：

“我们是中国消毒杀虫网的员工，公司派我来为您灭虫服务。”得了客户允许后，方可进入客户家，进门时需要换上鞋套（先换一只脚进屋，再换另一只脚进屋）

★ 查看环境、告知作业方案：

“请您带我看看您家几个居室的具体情况”

“您家是*居室，*卫*厨，请问我们公司调度中心是不是跟您说好了，您这是按*居室一次性（一年）杀虫收费**元”。

“按照我们公司的技术规范要求，我们这样安排，卫生间和厨房（密度很大时施放烟雾弹）喷洒速效药液”其他房间贴布长效毒饵。“为了保证安全和杀虫剂效果，公司要求我们在家庭作业时，需要请各家主人在场院陪同”

如果客户有儿童或宠物在家，则告知：“请您照顾好您的小孩（或宠物）不要让他（她、它）到正在和已经喷过的地方去，不要接触氏物，免得了生药物过敏”

★ 作业中，需要移动某些物品时：须先向客户打招呼，说明移动这些物

品是为了消灭杀虫源、保证药效，如果需要客户移动物品时，则用商量的口气说：“您能不能帮我把这件东西挪一下？”

★ 作业结束时，要耐心细致地向客户说明施药后的注意事项：

1、请您尽可能较长时间的保留药液、药粉，以利于充分发挥药效；

2、施药后，请注意及时（多次）清除蟑尸，尤其是蟑螂卵鞘。

3、沾染药物的厨具、餐具等，须用水冲洗干净再用。

★ 请客户签写客户服务单、收费并告别客户：“谢谢您跟我们公司的合作，欢迎您提出宝贵的意见和建议，再见。”